Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία. Κάνοντας χρήση του website, συμφωνείτε με την Πολιτική cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies ανά πάσα στιγμή. Πατήστε εδώ για περισσότερες πληροφορίες    |    ΟΚ, το έπιασα. Κλείσιμο της μπάρας.

Εισαγωγή στο FOX Play


Τι είναι το FOX Play;
Το FOX Play είναι μια εφαρμογή που προσφέρει δωρεάν πρόσβαση στο αγαπημένο σας περιεχόμενο από τα κανάλια FOX και FOX Life. Το FOX Play είναι απολύτως δωρεάν για τους συνδρομητές των συνεργαζόμενων παρόχων συνδρομητικής τηλεόρασης.

Πώς αποκτώ πρόσβαση στο FOX Play;
Το FOX Play είναι δωρεάν στους συνδρομητές των συνεργαζόμενων παρόχων συνδρομητικής τηλεόρασης. Οι χρήστες μπορούν να δουν τα πιο πρόσφατα επεισόδια από τις σειρές των καναλιών FOX και FOX Life απλά εισάγοντας όνομα και κωδικό συνδρομητή από τον τηλεοπτικό τους πάροχο.

Πώς μπορώ να συνδεθώ;
Χρησιμοποιώντας το όνομα και κωδικό συνδρομητή από τον πάροχο συνδρομητικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την είσοδο στην υπηρεσία.

Από πού μπορώ να έχω πρόσβαση στο FOX Play;
Τα επεισόδια στο FOX Play είναι διαθέσιμα μόνο εντός Ελλάδας και μπορείτε να τα δείτε στο www.foxplay.gr. Επίσης μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν την εφαρμογή από το AppStore για συστήματα iOS (tablets - smartphones) και το PlayStoreγια συστήματα Android (tablets - smartphones).Smart TV και κονσόλες video games έρχονται σύντομα.

Γιατί να μπω στη διαδικασία διαμόρφωσης προφίλ στο FOX Play; Τι όφελος έχει αυτό;
Με την απλή εγγραφή στο FOX Play, έχετε τα πλεονεκτήματα του Catch Up (προβολή των πιο πρόσφατων επεισοδίων μιας σειράς αμέσως μετά την προβολή της στο κανάλι) και του Box Set (προβολή όλων των επεισοδίων από όλους τους προηγούμενους κύκλους μια σειράς). Με τη διαμόρφωση προφίλ στο FOX Play κερδίζετε πολλά περισσότερα! Μπορείτε να έχετε υπενθυμίσεις για να μην χάνετε τις αγαπημένες σας σειρές, βαθμολογία του περιεχομένου που απολαμβάνετε περισσότερο, ένωση του FOX Play και post μέσα από το λογαριασμό σας σε social media όπως το Facebook, προσθήκη σειρών στη λίστα με τα Αγαπημένα σας και παραλαβή ενημερωτικών e-mail. Τα πλεονεκτήματα είναι αμέτρητα!

Περιεχόμενο FOX Play


Πόσα κανάλια έχει το FOX Play;
Το FOX Play περιλαμβάνει τα κανάλια που είναι διαθέσιμα στη χώρα  από την οποία συνδέονται οι χρήστες.

Συνδέθηκα! Γιατί κάποια από τα περιεχόμενα εξαφανίστηκαν;
Μόλις συνδεθείτε με τα στοιχεία του παρόχου συνδρομητικής τηλεόρασης, αποκτάτε πρόσβαση στο περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο βάσει της συνδρομής σας. 

Πώς μπορώ να ελέγξω τι παρακολουθούν τα παιδιά μου στο FOX Play;
Ο Γονικός Έλεγχος είναι μια λειτουργία που συστήνουμε να χρησιμοποιήσετε. Για να είστε αληθινά ήρεμοι, μπορείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστά FOX Play προφίλ για τα παιδιά, με περιορισμένη πρόσβαση στο περιεχόμενο που θεωρείτε εσείς κατάλληλο. Για να δουν το συγκεκριμένο περιεχόμενο θα χρειαστούν το 4ψηφιο αριθμό PIN σας. Με αυτό τον τρόπο το FOX Play είναι ασφαλές για όλη την οικογένεια!

Κάποιες φορές το περιεχόμενο στην οθόνη μου κολλάει. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Το FOX Play δεν θα έπρεπε να κολλάει καθόλου, καθώς έχει σχεδιαστεί με τεχνολογία «Adaptive Bit Rate» (ABR). Αυτό σημαίνει ότι η ταχύτητα της σύνδεσής σας, καθορίζει το την ποιότητα τα εικόνας που βλέπετε. Αν βελτιωθεί η ταχύτητα σύνδεσης, το ίδιο θα συμβεί και στην εικόνα!

Πού μπορώ να δω αυτά που έρχονται στο FOX Play;
Δεν δημοσιεύουμε εκ των προτέρων τι έρχεται στο FOX Play, αλλά γνωρίζοντας καλύτερα την υπηρεσία, θα συνειδητοποιήσετε ότι πολύ μεγάλος όγκος περιεχομένου «Έρχεται Σύντομα». Το FOX Play απλά δημοσιεύει το πότε θα είναι διαθέσιμο το κάθε επεισόδιο. Πάντα μπορείτε να κανονίζετε ειδοποιήσεις ή υπενθυμίσεις για  τις αγαπημένες σας σειρές, μέσα από το προσωπικό σας προφίλ.

Το FOX Play θα συμπεριλάβει κάποιο κανάλι με ζωντανές αθλητικές διοργανώσεις;
Όχι στην παρούσα φάση, αλλά ποτέ δεν ξέρετε τι μπορεί να συμβεί στο μέλλον!

Γιατί κάποια προγράμματα εξαφανίζονται μετά από μερικές ημέρες, ενώ άλλα παραμένουν διαθέσιμα για πολύ περισσότερο; 
Το FOX Play προσφέρει την υπηρεσία «Catch Up», ώστε συγκεκριμένα επεισόδια να είναι διαθέσιμα, αμέσως μετά την προβολή τους στην TV. Τα δικαιώματα που έχουμε για κάθε σειρά καθορίζουν την περίοδο που κάθε επεισόδιο είναι διαθέσιμο. Οι σειρές που είναι διαθέσιμες ως «Box Set» έχουν πολύ μεγαλύτερη διάρκεια, δίνοντάς σας περισσότερο χρόνο να τις απολαύσετε!

Μπορώ να ‘κατεβάσω’ τις αγαπημένες μου σειρές και να τις παρακολουθήσω αργότερα, offline;
Το FOX Play στην παρούσα φάση δεν υποστηρίζει την υπηρεσία download. Όλο το περιεχόμενο μπορεί να παρακολουθηθεί online.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το FOX Play στο εξωτερικό;
Φοβόμαστε πως αυτό δεν είναι εφικτό. Όταν επιλέγουμε περιεχόμενο για το FOX Play, το προστατεύουμε με γεωγραφικό φίλτρο ώστε να είναι διαθέσιμο μόνο στην περιοχή για την οποία έχουμε τα δικαιώματα.

Υπάρχει κάποιο περιεχόμενο το οποίο είναι διαθέσιμο μέσω «Pay Per View»; Μπορώ να αγοράσω για να κρατήσω περιεχόμενο;
Το FOX Play είναι μια υπηρεσία «Subscription Video On Demand» (SVOD), το οποίο σημαίνει ότι μπορείτε να δείτε μόνο περιεχόμενο για το οποίο κατέχουμε τα δικαιώματα προβολής. Στην παρούσα φάση, δεν προσφέρονται υπηρεσίες «Pay Per View» ή «Buy To Keep».

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες για τις αγαπημένες μου σειρές στο FOX Play;
Γιατί δεν κάνετε click στα «Clips» ή τους «Χαρακτήρες» που βρίσκονται διαθέσιμα στις σελίδες των σειρών;


Πάροχος


Τι σημαίνει Πάροχος Συνδρομητικής Τηλεόρασης;
Πάροχος Συνδρομητικής Τηλεόρασης είναι η εταιρεία δορυφορικής τηλεόρασης, καλωδιακής τηλεόρασης ή τηλεπικοινωνιών που προσφέρει υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης.

Τι συμβαίνει αν δεν γνωρίζω το username και το password συνδρομητή;
Στις περισσότερες περιπτώσεις το username και password συνδρομητή είναι τα ίδια με τα στοιχεία που χρησιμοποιείτε για να διαχειριστείτε το λογαριασμό σας online. Επικοινωνήστε με τον πάροχο συνδρομητικής τηλεόρασής σας, αν έχετε πρόβλημα κατά τη σύνδεση ή δεν έχετε online λογαριασμό.

Έχει το FOX Play πρόσβαση στα προσωπικά μου στοιχεία συνδρομητή;
Όχι, όλα τα στοιχεία συνδρομητή είναι απόρρητα. Το FOX Play δεν έχει πρόσβαση σε αυτά τα στοιχεία. 

Γιατί δεν βλέπω τον πάροχο συνδρομητικής τηλεόρασής μου στη λίστα;
Αν ο πάροχός σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, μπορείτε να τον ενημερώσετε ότι θέλετε να δείτε τα πιο πρόσφατα επεισόδια σειρών μέσω FOX Play! Παράλληλα μπορείτε να δείτε ποιοι πάροχοι προσφέρουν την υπηρεσία.

Τεχνικά Θέματα


Ποιες συσκευές/προγράμματα περιήγησης (browsers) υποστηρίζονται από το FOX Play;
Desktop
Για πρόσβαση μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή τα προγράμματα περιήγησης (browsers) χρειάζονται το Silverlight plugin. Τεχνικές προδιαγραφές για το Silverlight μπορείτε να βρείτε στο link
Κάποιες εκδόσεις του Chrome δεν υποστηρίζονται. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης όπως Firefox ή Internet Explorer. 

iOS (Έκδοση 7 ή ανώτερη)
Η αναπαραγωγή video περιεχομένου υποστηρίζεται από την iOS εφαρμογή (link)

Android (Έκδοση 4 ή ανώτερη)
Η αναπαραγωγή video (περιεχομένου) υποστηρίζεται από την Android εφαρμογή (link).

Πώς ενεργοποιώ το Silverlight plugin;
Αν χρησιμοποιείτε Chrome ακολουθήστε το (link) για περισσότερες πληροφορίες.
Από τον Απρίλιο του 2015 ο Chrome δεν περιλαμβάνει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις το Silverlight. 
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το FOX Play μέσω Chrome, αρκεί να ενεργοποιήσετε το NPAPI. Πληκτρολογήστε στην μπάρα διευθύνσεων chrome://flags/#enable-npapi
Στη συνέχεια, εκεί που αναφέρει NPAPI Mac, Windows κάνετε click στην επιλογή "Enable"
 
Για τα υπόλοιπα προγράμματα περιήγησης, ακολουθήστε το (link) για λεπτομερείς πληροφορίες.

Γιατί δεν παίζουν τα video;
Αν εισέρχεστε στο website από κινητές συσκευές:
To FOX Play δεν επιτρέπει την αναπαραγωγή περιεχομένου αν εισέρχεστε στο site με κινητό. Για να δείτε το περιεχόμενο σε Smartphone ή Tablet παρακαλούμε κατεβάστε την εφαρμογή από AppStore ή Google Play Store.

Αν χρησιμοποιείτε Chrome σε Mac OS: 
Για να αναπαράγετε περιεχόμενο σε Mac, πρέπει να χρησιμοποιήσετε Firefox ή Safari. Το FOX Play δεν υποστηρίζεται από Chrome σε Mac.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σύνδεσης:
Ελέγξτε με το διαχειριστή του δικτύου σας ότι οι υπηρεσίες streaming όπως το FOX Play έχουν επιτραπεί. Πολλά δημόσια δίκτυα WiFi, επιτρέπουν χρήση με περιορισμένο bandwidth. Προσπαθήστε να συνδεθείτε μέσω δικτύου υψηλής ταχύτητας. Η ελάχιστη προτεινόμενη ταχύτητα σύνδεσης για την καλή λειτουργία του FOX Play είναι 1,5 MBps.

Αν λαμβάνετε το μήνυμα «Μη Διαθέσιμο Περιεχόμενο»:
Το περιεχόμενο του FOX Play είναι διαθέσιμο μόνο στην Ελλάδα. Αν προσπαθείτε να δείτε το περιεχόμενο εκτός της συγκεκριμένης περιοχής, δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή του. 

Πληρούνται όλες οι τεχνικές προδιαγραφές, αλλά ακόμη δεν μπορώ να δω περιεχόμενο: 
Αν δεν μπορείτε να δείτε περιεχόμενο, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης (browser) που να υποστηρίζει το Silverlight plugin. (Περισσότερες πληροφορίες στο link). Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση του Silverlight plugin στον υπολογιστή σας. Σε περίπτωση που πρόσφατα εγκαταστήσατε το Silverlight plugin ίσως χρειάζεται επανεκκίνηση το πρόγραμμα περιήγησης. 

Σαν γενικό tip προτείνουμε να καθαρίσετε τα cookies του προγράμματος περιήγησης και να και να ξαναδοκιμάστε επανεκκινώντας το πρόγραμμα περιήγησης. 

Πώς μπορώ να προσθέσω τη συσκευή μου;
Αρχικά χρειάζεται να ολοκληρώσετε το προφίλ σας για να μπορέσετε να διαγράψετε ή να διαχειριστείτε τις συσκευές σας.
- Για να συμπληρώσετε το προφίλ σας πηγαίνετε στο www.foxplay.gr/user κάνετε click στη «Διαμόρφωση Προφίλ» και μετά click «Αποθήκευση»
- Για να διαχειριστείτε τις συσκευές σας πηγαίνετε στο www.foxplay.gr/user κάνετε click στο «Οι Συσκευές μου»

Πόσες συσκευές μπορώ να συνδέσω στο προφίλ μου;
Μπορείτε να συνδέσετε μέχρι 5 συσκευές τη φορά. Αφού έχετε κάνει εγγραφή μιας συσκευής δεν μπορείτε να τη διαγράψετε ή να την αντικαταστήσετε για διάστημα 90 ημερών.

Μπορώ να δω παράλληλα, περισσότερα από ένα video;
Το FOX Play δεν επιτρέπει την παράλληλη προβολή video σε διαφορετικές συσκευές. Για να αλλάξετε συσκευή προβολής θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από την πρώτη και να συνδεθείτε στη νέα συσκευή.

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ με το λογαριασμό μου;
Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας με τον Πάροχο Συνδρομητικής Τηλεόρασης είναι σε ισχύ.

Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης για να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω;
Ελέγξτε το Φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας (Spam/Junk). 
Αν δεν έχετε λάβει το email μέσα σε 2 ώρες, τότε ξαναπροσπαθήστε. 

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το Γονικό Έλεγχο;
Αφού εγγραφείτε και ολοκληρώσετε το προφίλ σας, θα δείτε την επιλογή «Γονικός Έλεγχος». Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ασφαλείας, για οποιοδήποτε περιεχόμενο ανάλογα το χαρακτηρισμό καταλληλότητας. Κάθε προφίλ χρήστη, συμπεριλαμβανομένου και του κυρίου προφίλ, θα πρέπει να εισάγει ένα PIN για να μπορεί να προβληθεί το αντίστοιχο περιεχόμενο. Ο κύριος χρήστης, θα μπορείτε να δημιουργήσει ειδικούς περιορισμούς γονικού ελέγχου για τα υπόλοιπα προφίλ του λογαριασμού.

Πληρούνται όλες οι τεχνικές προδιαγραφές, αλλά ακόμη δεν μπορώ να δω περιεχόμενο.
Αν δεν μπορείτε να δείτε κανένα περιεχόμενο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης (browser). 
Ελέγξτε τον πίνακα των υποστηριζόμενων προγραμμάτων περιήγησης παραπάνω. 
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση του Silverlight στον υπολογιστή σας.

Γιατί δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο περιεχόμενο, όταν βρίσκομαι εκτός Ελλάδας;
Το περιεχόμενο του FOX Play είναι διαθέσιμο μόνο στην Ελλάδα. Θα πρέπει να βρίσκεστε εντός της περιοχής για να μπορείτε να δείτε το ζητούμενο περιεχόμενο.

Γιατί η ποιότητα των video είναι χαμηλή;
Προκειμένου να λειτουργήσει σωστά η υπηρεσία streaming του FOX Play απαιτείται μια ενεργή σύνδεση στο internet, με ταχύτητα τουλάχιστον 1,5 Mbps (5 Mbps είναι η προτεινόμενη). Σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε μια απευθείας ενσύρματη σύνδεση με το router όποτε αυτό είναι εφικτό. Οι WiFi συνδέσεις είναι πιο επιρρεπής σε παρεμβολές και ενδέχεται να παρουσιάζουν συχνά διακοπές και χαμηλή ποιότητα. Το ίδιο ισχύει με τις δημόσιες συνδέσεις οι επίσης συνήθως έχουν περιορισμένο bandwidth.

Μπορώ να δω περιεχόμενο αν δεν είμαι συνδρομητής;
Στην παρούσα φάση προσπαθούμε να κάνουμε διαθέσιμη την υπηρεσία FOX Play σε συνδρομητές από περισσότερους παρόχους συνδρομητικής τηλεόρασης. Μείνετε συντονισμένοι στα site και στις σελίδες μας στα social media καθώς και στα κανάλια μας, για να μάθετε πότε θα είναι διαθέσιμο το FOX Play από το δικό σας πάροχο.

Πώς μπορώ να αναφέρω προβλήματα;
Μπορείτε να αναφέρετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε κάνοντας click στο ακόλουθο link www.foxplay.gr/contact
Προκειμένου να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε, χρειάζεται  να μας παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, το λειτουργικό σύστημα και το πρόγραμμα περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε.

Γιατί η σειρά που ψάχνω δεν είναι διαθέσιμη στο FOX Play;
To FOX Play δεν έχει δικαίωμα αναπαραγωγής όλων των σειρών που παίζουν στα κανάλια FOX και FOX Life. 
Οι σειρές και τα επεισόδια ανανεώνονται συνεχώς, για να μπορούμε να σας παρέχουμε όσο περισσότερο περιεχόμενο είναι δυνατόν.